#15 - Käufer sind so unterschiedlich wie Immobilien

00:00:00: Wir müssen jetzt gleich mal anfangen.

00:00:01: Das ist... Ich finde es schön, dass du schon mitten im Thema bist aber wir müssen erst das Thema klären!

00:00:05: Antonio erstmal begrüße ich dich ganz herzlich heute in meinem Büro.

00:00:12: Fester!

00:00:13: Feeling ist nicht so, ne?

00:00:14: Heute?

00:00:15: Doch doch.

00:00:15: Ich habe ein sehr gutes Feeling nur nicht mit dem... Ich weiß nicht wie klatscht

00:00:19: die Brünze.

00:00:19: Ich

00:00:20: freu

00:00:21: mich.

00:00:21: Einmal anklatschen.

00:00:22: Warum denn?

00:00:24: Weil ähm was ist mit deinem... Hast du gestern die Spanne gesendet?

00:00:27: Ja sicher.

00:00:30: Madonna Geht das überhaupt?

00:00:31: Passt der Ball überhaupt in den mittleren Loch?

00:00:33: Soll ich dir das zeigen.

00:00:34: Hast du schon mal in deinem Leben dieses Loch getroffen?

00:00:36: Du hast schon mal Golf gespielt in deinm Leben.

00:00:38: Ja, pass auf, guck

00:00:39: mal!

00:00:40: Ich finde es schön dass du auch da drei Löcher zur Auswahl hast.

00:00:45: Meistens du peilst ja wahrscheinlich als Kleiner an...

00:00:49: Also echt, ich bin auch weit weg muss man.

00:00:51: Darf man dann nicht vergessen hier acht.

00:00:53: Das sind aber kleine Achtmeter.

00:00:59: Ja wann machen wir heute?

00:01:01: Wir haben heute ein Thema mitgebracht.

00:01:03: Ja

00:01:03: das ist großartig.

00:01:04: Themen, wir haben heute

00:01:05: Themen.

00:01:06: Wir haben auf jeden Fall heute mal ein anderes Setting.

00:01:11: Ja, wir sind heute immer bei dir im Office.

00:01:15: Auch schön.

00:01:16: Neues Format?

00:01:20: Also so ist das jetzt ja... Also ich glaube der Ball passt da doch rein.

00:01:24: Hey

00:01:25: krass!

00:01:26: One Shot oder was war das?

00:01:28: Du hast mich gefragt ob ich das jemals genutzt habe.

00:01:30: Ja gerade das erste Mal.

00:01:32: Teglich wenn ich im Büro bin.

00:01:33: Ich würde, wenn du das einfach wieder wegpackst und wieder spielen.

00:01:38: Hier sitzt

00:01:39: er.

00:01:40: Hast du eigentlich meinen Kampf?

00:01:43: Hast du schon meine Runde von meinem Kampf, mein gestrigen Kampf mit Tiger

00:01:48: gesehen?

00:01:48: Wie sieht der Tiger aus, frage ich mich nur.

00:01:50: Da sagt man einen Makler, die geben keinen Einsatz.

00:01:54: Was hast du gemacht?

00:01:55: Ja lustige Geschichte.

00:01:57: Gestern besichtigen gehabt in einem ganz alten Fachverkaufs.

00:02:00: Eigentlich hat das runtergerobt auf dem Rohbau und dann hat er mir also in den Rohbau versetzt.

00:02:08: Und wir haben gestern uns was angeschaut das Haus.

00:02:10: Er möchte es jetzt verkaufen, weil er keine Nuss mehr hat weiter zu sanieren.

00:02:15: und dann gehe ich die Treppe runter obergeschoss in untergeschoss und ist ein altes Haus.

00:02:19: d.h.

00:02:19: Die Treppe ist recht schmal und steil gewesen überall Stau überall Dreck.

00:02:23: und dann bin ich auf der vorletzten Stufe ausgerutscht und wollte mich abstützen.

00:02:28: und die Wand links von mir natürlich komplett offen Mauerwerk Holz alles gemischt und bin dann schön mit dem Arm lang gerutscht habe mich zum glück noch retten können, bin nicht geplumpst.

00:02:39: Aber schon

00:02:41: sieht auf jeden Fall...

00:02:43: Einsatz!

00:02:43: Leute einsatz hier!

00:02:44: Kein echter Tier.

00:02:47: Lustigerweise hatte ich auch einen Unfall.

00:02:49: Letzte Vorletzung glaube ich.

00:02:51: So was ähnliches.

00:02:52: Ich war so Mann, fließt auf einer Treppe, komplett renoviertes Haus mit mehreren Wohnungen.

00:02:57: Dann haben wir uns ein paar Wohnungen geguckt und dann bin ich auch voll zur Stufe unten im Erdgeschoss.

00:03:02: Zack einmal kurz Auf die Bananenschale und dann schön auf dem Puppers.

00:03:07: Es ist

00:03:07: immer die vorletzte Stufe,

00:03:08: aber weil man gut konstruiert, die Treppe steht noch.

00:03:11: Weißt du wie das ist?

00:03:13: Das Lustige ist... Ich hab ja...

00:03:14: Da hat auch weh, Elbenburg, hätt ich.

00:03:15: Elbenbung kaputt!

00:03:16: Ja nicht kaputt, aber

00:03:18: geht trotzdem.

00:03:19: Deswegen ist es doch jetzt hier leichter zu dürfen nach links.

00:03:22: Das Lustigste,

00:03:23: ich habe ja fünf Jahre gefühlt nur Neu-Wau verkauft.

00:03:26: Das war so der Start in meine Immobilien-Tätigkeit Und da ist mir so was noch nie passiert.

00:03:35: Ich war jeden Tag auf Baustellen im Rohbau und bin da teilweise...

00:03:39: Auf Montage, auf Montage!

00:03:40: Junge ich bin da Gerüste hoch geklärt hat wo damals mein Chef sagte er macht das nicht wenn du fällst habe ich ein Problem.

00:03:47: Nie was passiert.

00:03:48: und jetzt das erste Mal nach dreizehn Jahren glaube ich war vierzehn jahren im Mus.

00:03:53: Das ist mir sowas heiße und kleinigkeit.

00:03:54: also ich will gar nicht wissen was Handwerkern teilweise auch bauscheln passiert.

00:03:57: Auf jeden Fall mehr.

00:03:59: aber das was ich mal gelernt hab Wichtigste was du haben musst, wenn du an deinem Unternehmen gründest ist eine Versicherung der Gute.

00:04:08: Wirklich!

00:04:08: Und auch Rechtsschutzkranken...

00:04:10: Auch zur BG.

00:04:11: Also ne BU, sorry.

00:04:14: Das war wirklich nicht unwichtig.

00:04:18: Sollte man haben.

00:04:20: Aber das sind natürlich auch Kostenfaktoren am Anfang.

00:04:21: Wenn du anfängst hast du ja in den Regeln noch kein Geld verdient und hast aber schon Ausgaben

00:04:27: für die

00:04:28: Versicherung.

00:04:29: Ja,

00:04:29: aber man sollte nie an den falschen Ecken sparen.

00:04:33: Du hast recht.

00:04:34: Ja, auch so eine Vermögenszeit.

00:04:35: also ich glaube viele... Ich weiß nicht wie das bei uns ist doch brauchst du glaub ich sowieso auch das verpflichtend

00:04:41: für die

00:04:41: Vermögenz?

00:04:42: Genau, glaub schon.

00:04:44: Machst du einen Fehler dann kann das ganz schnell mal in die Hunderttausende gehen.

00:04:49: wenn der Kunde dann... Also

00:04:53: ich weiß ja nicht aber das ist hier getürkt.

00:04:55: Nein es nicht!

00:04:56: Doch

00:04:56: du hast da so ein Magnet mit dem

00:04:57: Ball.

00:04:57: Der Schläger ist getürgt meinst du?

00:04:59: Nee, ich glaub du rückst auf den Knöpfchen und dann zieht er den an oder so.

00:05:03: Ist im Boden hab' ich so eine Magnetbahn.

00:05:05: wenn nicht einmal so zweimal Stampe dann...

00:05:07: Mach mal die Magnetbahnen aus oder an?

00:05:09: Also so dass der jetzt mal reingeht.

00:05:10: Wenn

00:05:13: die Stampfe geht da rein, dann ist sie raus.

00:05:15: Aber dann geht da... also zweimal Stampf ist rechts rein.

00:05:17: ja was musst du denn machen damit er in die Mitte reingehen?

00:05:20: Einfach in die Mitte zielen.

00:05:21: In die Mitte zielen?

00:05:25: Hey Paul, wenn Du das siehst ne?

00:05:27: Paul, das

00:05:28: musst

00:05:28: Du erklären!

00:05:29: Paul ist unser Golf Trainer.

00:05:33: Siehst du das?

00:05:33: Das geht gar nicht.

00:05:37: Wenn du an den drei Löchern vorbeizielen möchtest, schaffst es nicht.

00:05:42: Nein!

00:05:43: So wie jetzt gerade...

00:05:52: Wir hatten uns das anders überlegt aber ich glaube

00:05:56: wir... Ich dachte

00:05:56: die ganze Zeit geht dabei da rein und man erzählt dabei so wie schön das ist.

00:06:00: Aber geht so.

00:06:03: Geht's mal.

00:06:03: Man täuscht mich ein bisschen.

00:06:05: Hast

00:06:05: du gestern Spanien gesehen?

00:06:07: Ja.

00:06:08: Bist du zufrieden?

00:06:10: Hast du gesehen?

00:06:11: Durchgespielt.

00:06:13: Mit der Leistung der Spanier, also wir sind jetzt im...

00:06:16: Komm ich zeig dir das noch einmal zum Abschluss.

00:06:17: Im WM-Finale zu Recht übrigens und...

00:06:22: Die Folge muss über die Zeit nach online, ne?

00:06:24: Weil wir reden über... Ah

00:06:25: ja, nee!

00:06:26: Wir werden diese Folgen kommunizieren wenn die Spaniers schon Weltmeister sind.

00:06:29: Dann zeigen

00:06:31: wir die Folge aus.

00:06:33: Bitte?

00:06:34: Dann strahlen wir die Folge erst aus.

00:06:35: Ja, ich glaube schon Ich glaube schon.

00:06:44: Was hast du erlebt, die Woche?

00:06:46: Boah, ich ist meine letzte Woche vom Urlaub Und diesmal sehr voll,

00:06:51: sehr stressig.

00:06:52: Ich höre

00:06:55: immer eine Urlaub... und das ist wirklich keine... Ohne

00:06:58: Handy?

00:06:59: Nein mit Handy!

00:07:01: Aber keine berufliche Verbindung ins Ausland dieses Mal.

00:07:03: Ich bin wirklich da und genießt die Zeit dann.

00:07:07: Ja und dadurch ist natürlich die letzte Woche davor, da wird es halt viele Sachen fertig machen damit du diese losen Enden halt... Fertig kriegst, kennste ja auch.

00:07:18: Bei dir ist das Thema... Wenn du im Urlaub bist dann bist du logischerweise nicht hier und dann steht erst mal mehr oder weniger Besichtigung

00:07:33: recht

00:07:33: still.

00:07:34: Ich hab geschmackert.

00:07:36: Du brauchst Mitarbeiter?

00:07:36: Ja,

00:07:37: das Thema Personal steht auch sehr groß auf der... Können wir dich drüber tun?

00:07:42: die Liste Besichtigung finden definitiv nicht statt, das stimmt.

00:07:47: Aber was passiert ist halt als alle Anfragen durch Automatisierung im CRM halt übernommen werden.

00:07:55: Also wenn Leute Sachen anfragen kriegen die trotzdem alle Infos, kriegen auch einen Kalender zum Terminauswahlen und die Termine sind halt ein bisschen beschränkter weil sie halt erst in drei Wochen wieder verfügbar sind.

00:08:06: Aber grundsätzlich kannst du etwas anfragen?

00:08:08: Er setzt das CRM, er setzt eine automatische Prozesse mit dabei dran.

00:08:13: Nee, so optimiert das alles nur.

00:08:14: Bei

00:08:15: uns in der Branche?

00:08:16: Aber du kriegst halt dadurch... ...achtzig Prozent der Sache erstmal abgefedert nicht alles und wenn einer was Besonderes haben will dann natürlich nicht.

00:08:24: aber du kriegs halt erst mal den Interessenten beliefert mit Informationen, mit Unterlagen.

00:08:31: Das kannst Du alles automatisiert hinterlegen Und natürlich setzt das kein Gespräch und keine Besichtigung.

00:08:38: aber du hast erstmal einen Vorfeld drin bzw ... die Leute können weitermachen.

00:08:42: Wenn alle Unterlagen haben, die geprüft haben und sich dann immer noch melden... ...dann kannst du halt den nächsten Schritt machen... ...und dann machst du Besichtigung,... ...die machst da leider nicht los dabei.

00:08:48: Das ist ja drei Wochen wenn wir wieder da sind.

00:08:51: Aber das ist ja das Geil!

00:08:52: Der nutzt vernünftig einsetzt deine automatischen Prozesse... ...dein CRM und die ganzen Programme KI, was auch immer.

00:08:59: Dann hilft das enorm in der... Also ich merke dass ich viel mehr Zeit für den Kunden habe.

00:09:06: Wahrscheinlich du auch.

00:09:07: Am Anfang will der Kunde uns gar nicht hören.

00:09:09: Der hat ja erst mal Interesse mit den Mobilisierern anzugreifen.

00:09:11: Er will die Mobilisieren sehen, er will Informationen haben, Explosé oder Unterlagen oder Zahlen wie auch immer.

00:09:15: und die kriegt der dann von der automatischen Prozesse?

00:09:19: Viel besser noch ersitzt ihr gerade dran und schreibt dich an und wenn du dem drei Tage später die Unterlagen schickst erstmal sind drei Tage vergangen, du wirkst blöder.

00:09:27: und zweitens vielleicht fragt der vier Mobilien an, der weiß gar nicht nur was da angefragt hat Wie oft ich das habe.

00:09:32: Dann sagt er, welches Objekt ist das denn?

00:09:35: Ja genau.

00:09:35: Deswegen wenn du es automatisiert direkt nach der Anfrage automatisiert diese E-Mail raus schicken kannst dann sind die zumindest noch im Thema und wissen worum es geht und sind halt grad dran.

00:09:44: Wobei immernoch merke ich dass wir teilweise zu schnell sind.

00:09:47: oder die Programme weil die Fragen ankriegen die gehen ja nicht davon aus dass sie sofort zehn Sekunden später eine E-Mei kriegen und dann selbst da lassen die die manchmal liegen das ist auch okay.

00:09:57: die schreiben die auf der Arbeit schreiben die in der Mittagsschritte schreiben die zwischendurch wie auch immer ... dann heißt es, welchen Mobile-Assistenten.

00:10:04: Das ist ja auch nicht schlimm!

00:10:05: Die Fragen... Leute sollen ja auch mehrere Emo's anfragen.

00:10:08: Aber wir merken dass wir dann teilweise echt zu schnell sind,... ...dann auch direkt anrufen und fragen nach dem Besichtigungstermin ob die einen wollen... ...und ob die Explosiv bekommen haben.

00:10:15: Dann sagen sie erstmal, oh wir müssen das mal nachgucken... ...ob wir das überhaupt gut finden, was wir dazu geschickt haben?

00:10:19: Und dann im nächsten Schritt wenn die das alles gecheckt haben.... ....die ganzen Unterlagen, Daten, Fakten, dann wollen die uns.

00:10:25: Und dann haben wir die Zeit ... um zu sagen über Kunde, lass uns mal telefonieren.

00:10:30: Lass uns besichtigen!

00:10:31: Ich nehme die Zeit für dich.

00:10:31: Machst du eine Sammelbesichtigung?

00:10:33: Oder immer ein ganzes?

00:10:33: Nein, mag ich nicht.

00:10:34: Also, ich mach das eigentlich nie... ... weil ich finde dass der Kunde halt auch oder der Interessent auch meine Zeit dann halt bucht und es gehört dazu zu dieser persönlichen Betreuung.

00:10:46: Aber es kommt auch ein bisschen darauf an, wenn du natürlich ganz schwere Termine kriegst bei einem vermieteten Objekt zum Beispiel.

00:10:51: Dann könnte ich mir auch vorstellen, dass du mal zwei oder drei gleichzeitig durchjagst.

00:10:54: aber das ist ja immer so einen Eindruck in die Privatsphäre und je mehr Leute da sind, desto unangenehmer ist das für alle.

00:11:00: deswegen eigentlich nicht.

00:11:02: Ich mach versuchen... dann mache ich lieber einen kurzen persönlichen Termin und wenn der wirklich sehr großes Interesse hat, kriegt er unseren zweiten?

00:11:08: Wir lesen ja also zwischen den Zeilen.

00:11:10: Wenn du damit einem durchgehst, geht ja nicht nur.

00:11:13: Also für den Kunden geht's um das Angucken der Immobilie, aber für uns geht es ja auch um das Gespräch mit dem Kunden.

00:11:17: Natürlich!

00:11:18: Stellt

00:11:18: Fragen doch zu Finanzierbarkeit, zu seinem Leben und seinen Beruf, damit du so ein bisschen abschätzen kannst... Wie wahrscheinlich ist

00:11:25: das?

00:11:25: Du kriegst gar nicht die Tiefe bei so einer Masse, die gibt gar nichts.

00:11:28: Ich versuch's

00:11:28: ja rauszufügen wie wahrscheinlich bleibt er Kunde-Kunde oder sagt er eher... Und

00:11:34: auch wie wahrscheinlich ist dieser Fall für diesen Kunden, also wie groß ist das Interesse auf deiner Seite?

00:11:41: Auf der anderen Seite, ich war ja mal interessant bei Objekten.

00:11:44: Ich war auch schonmal beim Massenbesichtigung oder bei Mehrfach-Besichtigungen und leere Leute gleichzeitig.

00:11:49: Da musst du dich halt... Wenn du wirklich großes Interesse hast, dann musst du das einfach zeigen.

00:11:54: Dann musst du dir das Gespräch mit dem Markler suchen.

00:11:57: Und dadurch kriegst du dann halt auch eine gewisse Verbindlichkeit rein um Vertrauensverhältnisse an was du nachher brauchst Und der Makler muss ja nachher wissen, wer du denn warst von der ganzen

00:12:09: Besichtigung

00:12:09: ist her.

00:12:09: Ja, dann musst du konzentrieren, ne?

00:12:10: Genau!

00:12:11: Dann geht einer verloren und ich mag das auch nicht.

00:12:14: Das ist alles zu unpersönlich.

00:12:15: Also

00:12:15: wenn die Objekte so groß sind, dass einer verloren gehen kann, ist es immer gut,

00:12:18: ne?!

00:12:18: Wenn du eine Fünf-Zwei-Drei mit dem Buda hast... Du weißt, wie's

00:12:21: meint.

00:12:22: Da geht irgendwie ein Name mal verloren.

00:12:23: Wirklich, wie du sagst, Nachweisen wär da, aber du bist ja auch dem Verkäufer nachweispflichtig.

00:12:29: Wenn er fragt, wir waren in einem Video bei einer Massenbesichtigung.

00:12:32: Ist hier aufwandend schon dreißig Leute da,

00:12:35: Aber ich kann nicht sagen, wie groß die Resonanz ist.

00:12:39: Ich versuch das mal persönlich zu machen und das wirklich eine Person einzeln.

00:12:45: Das ist dann lieber ein kurzer Termin dafür aber ein bisschen mehr im Austausch.

00:12:50: Ist auch ein bisschen stressiger weil man halt sehr viele Termine kananderts.

00:12:54: Du fängst ja immer bei Null an.

00:12:57: Jedes Mal musst du das gleiche neu erzählen.

00:13:00: Ich habe auch nie ein Skript bei einer Besichtigung.

00:13:04: Das ist mein erstes Mal, ich zeige euch das Objekt... ...ich hab nichts außer sich gelernt, stell mir Fragen, ich erzähle ein bisschen was und wenn den einen interessiert das eine mehr,... ...den anderen das andere und deswegen musst du dich immer anpassen.

00:13:15: Du musst natürlich die Fakten ein bisschen im Kopf haben, aber das weiß wer in der Regel.

00:13:18: Es sind dann so zehn Basics und dann geht es wirklich ums Gespräch.

00:13:21: Die Gesprächsführung ist immer unterschiedlich.

00:13:25: Also komisch vor, wenn der Kunde den verabschiedet sich dann meistens mit vielen Dank für ihre Zeit.

00:13:28: Ich denke, das ist ja höflich, es ist ja nett, aber ich hab mir das mein Job.

00:13:32: Wenn du irgendwie einkaufen gehst und du stehst an der Kasse und dann sagst du auch nicht vielen dank für die Zeit.

00:13:36: Doch

00:13:36: kannst du mal machen?

00:13:37: Ich

00:13:38: find das sympathisch!

00:13:40: Ja grundsätzlich so.

00:13:40: diese Höflichkeit, der Umgang miteinander, den finde ich halt extrem wichtig.

00:13:43: Es ist nicht nur ich sondern auch... In meinen Geschäften werden da zwischen Mensch um Mensch gemacht.

00:13:48: Käufer für Käufe.

00:13:49: Und da des vernünftigen Miteinander Da fängt es mit Pimplichkeit an, Höflichkeit.

00:13:56: Manche machen's und manche nicht.

00:13:58: Die fragen dann solche Schuhe ausziehen.

00:13:59: Wenn man in der bewohnten Immobilie ist und sich die anschaut... Dann gibt siejenigen einfach durchmarschieren.

00:14:03: Auch wenn's draußen regnet hat.

00:14:04: Es gibt jenigen die Fragen, die Anstand haben Und sowas fällt den Verkäufern halt auf.

00:14:09: Ich weiß nicht!

00:14:10: Inwieweit das nachher so eine Entscheidung beeinflusst?

00:14:13: Also der, der höflich ist.

00:14:14: Der zahlt ein paar tausend Euro weniger als der, die unhöflich sind.

00:14:17: Ob der Verkaufmann sagt, ich werde lieber den Höflichen und verzichte auf Geld.

00:14:19: Weiß ich nicht!

00:14:20: Das kommt auf die größte Klassik glaube ich an...

00:14:22: Aufs Gesamtpaket.

00:14:23: Aber grundsätzlich wenn ich so Ruvipassieren lasse wer gekauft hat in den letzten Jahren dann waren das immer wie soll ich mich jetzt vernünftig ausdrücken Menschen mit einer gewissen Erziehung mit einem gewissen Umgang Höflichkeit, Zuverlässigkeit vor allen Dingen.

00:14:41: Wohthalten?

00:14:42: Das sind am Ende die Käufer, die waren.

00:14:44: Ja das ist ja auch wichtig, dass man so ein Wort hält denn ich hatte auch schon Info oder mehr auf den Fall, dass einer zusagt und nachher hast du nie wieder was von denen.

00:14:52: also Verbindlichkeit ist halt ein großes Thema und da muss er einfach ehrlich und offen direkt sein in allen Aspekten.

00:15:01: der Verkäufer sollte es sein, der Käufe und halt wir Und wenn alle so miteinander umgehen, dann hast du halt den direktesten und besten Umgang miteinander.

00:15:08: Ich meine der Käufer erwartet dass wir Transparenz sind und das sie unser Wort halten.

00:15:13: was wir auch tun sollten und müssten.

00:15:17: Wenn wir jemand einen Kauf zusagen dann sollten wir in den besten Fall nicht eine Woche später oder drei Tage später wieder absagen, weil jetzt ein anderer kommt, denn Euro mehr bietet.

00:15:25: Am Ende ist das aber trotzdem immer noch die Entscheidung des Verkäuferers.

00:15:29: Aber der Käufer geht davon aus, dass er das nicht tut und dass wir fair sind und sagen, wir haben dir zugesagt du hast Zeit um deine Finanzierung zu prüfen Wir geben uns notar wenn alles klappt Andersrum habe ich auch schon die Erfahrung gemacht sagt der Käufer zu hält sich das Objekt offen prüft seine Finanzierung Schaut sich aber parallel auch andere Immobilien an, was ich auch negativ will.

00:15:51: Und dann kommt aber eine kalte Absage, was ja auch okay ist!

00:15:54: Weil verbindet sich das ja nur der Kauf beim Notar, die Unterschied bei notar.

00:15:58: Aber dem Käufer ist ja dann egal wie es weitergeht dass wir im Prinzip Zeit verlieren, dass sie vielleicht drei anderen Leuten erstmal abgesagt haben, dass wir die auf Warteschleife setzen.

00:16:07: Das wird dann wieder neu starten.

00:16:08: Gut

00:16:08: aber du arbeitest auch mit Reservierung wahrscheinlich oder nicht?

00:16:12: Inwiefern?

00:16:13: Wenn ich ein Kopf interessant bin, ein Objekt haben will und sage ja, ich will das haben.

00:16:16: Aber ich brauche halt noch ein bisschen Zeit um die Finanzierung final zu prüfen.

00:16:20: Kann ich das dann reservieren?

00:16:22: Machst du sowas gut?

00:16:22: Ja aber was ist eine Reservierung?

00:16:24: Also bei mir einer was reserviert, nämlich eine Reservierungsgebühr die ich nachher mit der Provision verrechne.

00:16:28: Das heißt einer hat schon mal Geld bezahlt.

00:16:30: dadurch siehst du das der Käufer wirklich Interesse hat und das Interesse wird bekundet.

00:16:35: denn sobald Geld fließt meinen die Leute das ernst oder nicht.

00:16:38: Die kriegen natürlich erstattet wenn es mal nicht klappt aus irgendwelchen Gründen aber erstmal ein bisschen Vorleistungen getreten.

00:16:44: Aber die kriegen immer erstattelt?

00:16:45: Ich krieg dann ja nie eine Regel gesagt keine ab weil dann hast Du wirklich eine gewisse Verbindlichkeit dran ... auch von Kaufinteressenten.

00:16:52: Und ich nehme das Ding dann aus dem Netz raus und sage, hey... ... du hast jetzt keine Ahnung um vierzehnt Tage, einundzwanzig Tage, ... ... achtundzwantzig Tage je nachdem wie lange du brauchst,... ... kümmer dich um alles!

00:17:01: Und dann guck mir nochmal und in der Regel ist es dann soweit, dass dann die Finanzierung bis da einen positiv geprüft ist... ... und dann machst du weiter und dann beauftragst du dir nur Tag.

00:17:09: Das mache ich tatsächlich nicht, sondern ich gehe da so ein bisschen beidseitig auf Vertrauensbasis, dass ich sage ja sie kriegen die.

00:17:15: also Kunde kriegt die Reservierung imaginär.

00:17:17: Du hast die Zeit.

00:17:18: wir haben uns das auf dich geeinigt der eigentlich mal zugestimmte Verkäufer.

00:17:21: Du prüfst jetzt die Finanzierung.

00:17:22: Wir machen aber weiter, das bedeutet wir besichtigen schon weiter.

00:17:25: Natürlich ist die Gefahr da, dass einer jetzt dann im Endeffekt ein paar Euro mehr Zeit... ...dann muss der Verkäufer entscheiden was er macht?

00:17:30: Hätte sein Wort oder nicht?

00:17:31: Das ist dann wieder dieses Vertrauensbasis.

00:17:34: Weil genau unter diesem Aspekt!

00:17:35: Der Käufer kann ja jeden Moment absagen.

00:17:37: Was legitim ist.

00:17:38: nochmal, der schaut sich andere Emus an und sagt hey, die gefällt mir besser.

00:17:41: Die kam gestern auf den Markt und dann sagt er ab.

00:17:43: Dann habe ich erst mal zwei Wochen oder wie lange er die Reservierung dann bekommt habe ich erst mal nichts getan.

00:17:49: und so suche ich weiter, hab' ich vielleicht ein Plamä-Planze.

00:17:51: Kommunizier aber auch bei Interessenten

00:17:53: genau.

00:17:54: Dass wenn du es warm willst gib Gas!

00:17:57: Ja, aber ich

00:17:58: kommuniziere auch bei anderen Kunden am Telefon.

00:18:00: oder wenn die andere Besichtigung möchten dann betone ich das nochmal Es ist jemand da der Vorsprung hat.

00:18:06: Wenn der die Finanzierung jetzt bekommt bei der Bank ... dann ist das Objekt verkauft.

00:18:11: Dann sind sie leider... Und diejenigen, die das akzeptieren, ... ... die kommen so richtig gut und sagen hey,... ... ich halte mir das selber warm, wenn der passiert ja auch,... ... muss ich sagen, sehnemäßig, dass diejenige sagt, ... ..."ich kriege die Finanzierung oder ich möchte nicht mehr...".

00:18:22: Oder es ist doch

00:18:24: zu teuer.

00:18:24: Oder in der Familie ist was passiert?

00:18:27: Hat dich auch

00:18:27: schon?

00:18:28: Das hatte ich oft.

00:18:29: Ja?

00:18:29: Oder beruflich?

00:18:31: Kann ja auch sein, dass er dann irgendwo wegziehen muss ... ... oder verliert den Job oder wird, weiß ich nicht, immer gestuft wie auch immer.

00:18:37: Und da habe ich aber Plan B, Plan C. mach ich tatsächlich weiter und geh voll auf Vertrauen.

00:18:42: Ja, ich mach das wie gesagt anders.

00:18:44: Also die Reservierung ist ja nicht das erste was verschickst.

00:18:46: Wenn sich das dann angeguckt haben sagt ja wir machen jetzt weiter, du kannst es reservieren.

00:18:50: Das ist in einer Art verbindlich natürlich nur ein verbindlichen Anführungszeichen weil die keine Rechtssicherheit hat oder eine Rechtskraft hat.

00:18:58: aber du merkst halt dann dass da noch mal guter Filter drin ist.

00:19:02: Dass da Leute sagen okay nee so reservieren will ich jetzt doch nicht.

00:19:05: Ja, aber wenn wir jetzt nur Tag gehen wollen dann ist das einfach nur ein Weg dahinten.

00:19:09: Das heißt

00:19:10: du gemerkt hast es gar nicht wirklich hundert Prozent dass sie sich sicher sind?

00:19:13: Es ist ein

00:19:13: Filter nochmal.

00:19:15: Die Spirale wird noch mal schmaler und du erhöhst halt die Verbindlichkeit auf Seiten des Interessentens.

00:19:22: Ist auch ein gutes Tool.

00:19:24: Kannst du mich immer machen?

00:19:25: Kommt du bist noch Subjekt da komm'n bisschen auf den Käufer- und dem Verkäufer an also... ... auch funktionieren und auf die Leute zugeschnitten sein.

00:19:34: Wir machen es nicht immer, aber grundsätzlich mache ich das

00:19:36: schon oft.

00:19:37: Ja ist gut!

00:19:39: Ich sage der Kunde kann mir irgendwo vertrauen?

00:19:44: Sie können ja auch absagen Ja, aber wenn ich das tue dann hatte er eine ganz schlechte Erfahrung mit dem hier gemacht.

00:19:51: Das heißt wir leben ja von Bewertungen, wir leben von Weiterempfehlung.

00:19:55: Das sind halt Kunden die uns mit Sicherheit oder mich nicht weiter empfehlen werden und vielleicht kriege ich dann sogar noch ne Schlechtbewertung in dem Moment dann vielleicht sogar zurecht weil ich das Wort nicht gehalten habe.

00:20:05: Ich kann nicht alles auf den Verkäufer abwälzen Weil der Verkäufer muss auch eine gewisse Verbindlichkeit mitbringen Und deshalb sage ich ja die Gefahr ist natürlich dass ... wie dann vielleicht doch?

00:20:14: oder der Verkäufer dann doch absackt, ... ... nur das Fett auf mich zurück.

00:20:17: Und da habe ich das Problem, dass ich dann quasi negativ beim Kunden dastehe und ... ... emmig vielleicht wieder schlecht bewertet

00:20:22: oder

00:20:23: nicht weiter entspricht?

00:20:24: Ja

00:20:24: gut, schlechte Bewertung ist immer so ein Thema auch, ne... ... denn letztendlich ist das eine wundervisiten Karte ... ... und es gibt Leute die sind halt sicherlich auch mal unzufrieden.

00:20:32: aber wenn ... Du kannst zwar als Dienstlaster bewertet werden, aber du hast halt keine Chance einen Kunden zu bewerten.

00:20:42: Das finde ich immer... das ist ein kleiner Trugschuss weil es gibt halt auch Menschen da draußen und Interessenten die eben nicht hier Worte halten, nicht verbindlich sind, die keine Ahnung dich auch... weißt du alles offen lassen?

00:20:55: Ja Wortbrechung sowas und du hast keine Chance da ein Feedback zu geben.

00:20:58: Auch im Mieterportal haben wir auch mal drüber gesprochen.

00:21:00: der war auch interessant mal Mietern zu bewährten.

00:21:02: das Datenschutzgründen ist das halt nicht so einfach hier in diesem Land.

00:21:05: Aber es wäre auch interessant dass einfach So ein Feedback in die andere Richtung zurückzugeben.

00:21:10: Ja, es gibt mit Sicherheit Kunden, die würde man gerne bewerten oder lieber nicht.

00:21:16: und da geht's wieder zurück auf den Umgang.

00:21:19: Manchmal werden wir so als die Bösen dargestellt.

00:21:24: Wir sind halt kein Feind.

00:21:25: Und natürlich bei Miete kriegt man mal eine Absage, das ist ja logisch.

00:21:29: wenn sich irgendwie fünfzig-sechzig Leute auf die Mietwohnung bewerben und du besichtigst damit mit zwei Handvollen dann kriegen am Ende neun Leute oder vielleicht auch mehr.

00:21:38: Natürlich

00:21:38: gehört dazu...

00:21:39: Aber nicht nur Miete sondern auch Kauf wie dann teilweise Menschen auftreten mit einer Selbstverständlichkeit an Termine absagen, nicht kommen ne Minute vorher.

00:21:48: ich bin doch krank geworden.

00:21:50: Das weißt Du.

00:21:50: ne Minute vorher.

00:21:51: Das ist auch so eine Sache wie, vor allen Dingen kannst du daraus schließen wenn du schon im Vorfeld so unzuverlässig bist.

00:21:57: Wie soll das am weitergehen?

00:21:59: Da

00:21:59: geht es ja um einen riesen Wert einer Immobilie.

00:22:02: Ob's ne Wohnung oder ein Haus isst da gehts mindestens immer in der Regel um hunderttausend Euro.

00:22:07: Da gehts ja nicht nur mit Jeans oder Poli, den man kauft.

00:22:10: Ja

00:22:10: aber auch um Mieter.

00:22:11: also wenn du da schon Probleme hast da dein Wort zu halten wie willst du denn natürlich mietet sein?

00:22:16: Also wie solltest du dich denn darauf verlassen als Vermieter dass das halt alles sauber durchläuft Weil jeder Vermieter was will, am besten Mieter den er zweimal im Leben sieht.

00:22:25: Der Nidal ist am Besten!

00:22:26: Ja der Nidal war weg

00:22:29: und hat

00:22:29: auch gut verdient am Bestem.

00:22:33: Du willst halt keine Kopfschmerzen mit den Leuten haben und das macht die Sache nicht einfacher wenn du schon im Vorfeld in dieser Geschäftsanbahnung... nicht positiv fällt.

00:22:43: Und am Ende ist es aber immer noch ein Gefühl, du kannst das an diesen Indikatoren manchmal absehen.

00:22:48: wie geht's dann mit dem Kunden?

00:22:50: Du kommst die Leute immer nur vor den Kopf kann ja sein dass sie sich gut verstellen oder sich gut präsentieren können

00:22:54: gerne auch sein

00:22:55: und dann aber... Oder es ändert sich auch die Situation und was weiß ich?

00:22:59: Man Menschen ändern sich ja auch!

00:23:01: Das was heute ist heißt ja nicht, dass ihr in zwei Jahren genauso vom Typ bist, du fänderst dich als Typ, bist ein toller Mieter alles war wunderbar und dann hast du einen Sticksatz schlag ob es jetzt beruflich, privat wie auch immer ist.

00:23:11: Und dann veränderst du deinen Wesen?

00:23:12: Passiert ja auch!

00:23:13: Aber trotzdem geht's in dem Moment, musst du an Entscheidungen fällen und sagst... Wie ist der Mensch heute?

00:23:17: Passt er mir im Umgang?

00:23:19: Passte mir von den Eklaten?

00:23:20: Willst Du mit dem halt arbeiten eine Art

00:23:22: und Weise?

00:23:23: Langfristig noch zusammen

00:23:25: irgendwie bleiben.

00:23:26: Apropos langfristig.

00:23:27: Ich hab hier deine Bilder gesehen die noch an die Wand müssen glaube

00:23:29: ich.

00:23:30: Die kommen an die wand richtig.

00:23:30: Das sind die Regionen wo du unterwegs bist.

00:23:32: Hauptsächlich.

00:23:33: Ja Hilden ist unser Hut.

00:23:35: Da ist unser Büro Und dann sind wir an den angrenzenden Städten Langenfeld, Monheim, Düsseldorf.

00:23:42: Hier hinter ist noch Solingen und Erkrad müsste sich da irgendwo verstecken.

00:23:47: Ja, mittlerweile ist das ein Breitgefächer.

00:23:50: Wir sind so umhildend rum, wo kann man mittlerweile fast fünfzig bis hundert Kilometer sagen?

00:23:54: Also fahren auch mal nach Paderborn, machen wir vor kurzem.

00:23:56: Das sind

00:23:57: aber Einzelheiten.

00:23:57: ... schon ein bisschen längerfristig mit dem Kunden verbunden bist und der dann noch mal eine Immobilie ... ... irgendwie ein bisschen außerhalb verkaufen möchte oder muss aus diversen Gründen, dann machst du das.

00:24:06: Aber Kerngebiet ist eigentlich das was wir hier sehen.

00:24:08: Ja die habe ich jetzt in Neueranschaft um den Leuten mal zu zeigen wo wir dort arbeiten, wenn man mal Besuch gegen den Büro bei auch das... Sehr schön, dass du da binst!

00:24:15: Seltener kommt jemand rein, verirrt sich jemand weil du bist meistens beim Kunden.

00:24:18: Du wirst ja in die Immobilien und ganz wenig Menschen die dann hier Ja,

00:24:24: wenn dann auf Termin halt.

00:24:25: Meistens auf Terminen.

00:24:26: Du bist dann abgesprochen und hast gesagt komm'n dann und dann rum und dann sehen wir uns hier und dann können wir hier in die Strand reden.

00:24:33: Aber wie bei dir ist immer gut, wenn ich nicht im Büro bin denn da bin ich irgendwann objekten und dann bin ich halt... Operationen war offen in den Herzen.

00:24:41: So

00:24:41: sieht's aus!

00:24:42: Genau das!

00:24:43: Sehr schön!

00:24:44: Ich würde sagen, dass es doch mal ein bisschen...

00:24:47: Wir üben gleich nochmal ein bisschen das Patten.

00:24:48: Ja, das ist abgebrochen für heute.

00:24:52: Wie läuft das Golf?

00:24:54: Es rollt

00:24:56: in dem Sinne.

00:24:57: Wir

00:24:57: hören.

00:24:57: Bis dann!

00:24:58: Hasta

00:24:59: luego.

00:25:00: Schönen Freitag und wieder freitags.

00:25:03: Heute ist es Freitags, genau.